Vastuullinen vakuuttaminen 

Myönnämme Primus‑ryhmäetuvakuutuksia yhteistyöliittojemme jäsenille sekä heidän puolisoilleen ja lapsilleen. Tarjoamme vakuutusturvaa kohdennetusti ja kustannustehokkaasti.  

Hoidamme myös suljettua riski‑ ja säästövakuutuskantaa (Optimi‑vakuutukset ja Kalevan perinteiset vakuutukset). Arvioimme tuotteemme vuosittain varmistaaksemme, että ne ovat edelleen tarkoituksenmukaisia ja asiakkaan edun mukaisia. 

Vastuullisuus näkyy kaikessa toiminnassamme – myynnistä korvauskäsittelyyn.  

Vastuullinen myyntitapa ja markkinointi 

Myyntimme perustuu selkeään, läpinäkyvään ja asiakkaan etua korostavaan toimintatapaan. Myyntihenkilöstöä koulutetaan säännöllisesti muun muassa tuotteista, vaatimustenmukaisuudesta, rahanpesun estämisestä, tietosuojasta ja asiakkaan tuntemisesta, jotta asiakkaalle voidaan tarjota oikea ja tasapuolinen kokonaiskuva vakuutusturvasta. 

Vakuutusten myöntäminen 

Vakuutusten myöntöpäätökset perustuvat Kalevan hallituksen hyväksymään vastuunvalintapolitiikkaan, jonka tarkoituksena on varmistaa, että vakuutusten riskit ja maksut ovat oikeassa suhteessa ja että asiakkaita kohdellaan oikeudenmukaisesti. 

Vastuullinen korvauskäsittely 

Tavoitteenamme on, että asiakkaat saavat korvaukset nopeasti ja vakuutusehtojen mukaisesti.  

Pyrimme varmistamaan, että asiakas saa hänelle kuuluvan korvauksen myös silloin, kun hän ei osaa sitä itse hakea. Esimerkiksi kuolemantapauksissa otamme yhteyttä vakuutetun kuolinpesään tai edunsaajiin varmistaaksemme, että he saavat tiedon korvausoikeudestaan. 

Käsittelemme asiakaspalautteet ja valitukset asianmukaisesti, ja teemme niiden perusteella  tarvittavat korjaus‑ ja kehitystoimenpiteet.